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成都燃气集团股份有限公司
居民客户燃气接入服务指南
一、适用范围
本指南适用于成都燃气集团股份有限公司供气服务区域内的居民（含集体居民客户和零星居民客户）客户。
成都燃气集团股份有限公司供气服务范围为：成都市武侯、青羊、成华、锦江、金牛、高新行政区域内除联发、世纪源通、荣和、新创等燃气公司经营区域外的所有区域。（新创燃气公司：金牛区金芙蓉大道-郫河-熊猫大道-绕城高速范围；荣和燃气公司：成华区三环路以东、成致路及其沿线以北、成渝线以南区域；联发燃气公司：武侯区三环路以外、清水河以南、剑南大道以西区域；世纪源通燃气公司：高新南区绕城以外并且剑南大道以东区域）。
二、办理条件
1.集体居民客户
符合工程建设许可、燃气设计规范及相关安全用气要求。
2.零星居民客户
①客户申请安装用气的房屋所在的建筑楼栋已有居民用户通气，或所在单元已有居民用气燃气立管；②申请用气房屋有独立的厨房且与其他房间有效隔断，通风良好并直通大气，具备安全用气条件；③申请安装用气的房屋符合《住宅设计规范（GB50096-2011）》和《城镇燃气设计规范（GB50028-2006）》相关要求。
三、报装材料
序号 | 资料明细 |
1 | 用气申请人主体证明 |
2 | 燃气设计所需资料 |
四、办理类型及时限
1.集体居民客户
客户类别 | 业务流程 | 办理时限（工作日） |
集体居民用户项目 | 受理申请、签订合同 | 2 |
验收通气 | 6 | |
合计工作日 | 8 | |
备注：
① 公司配置专属客户经理提供一对一服务。
② 需配合建筑主体建设进度同步开展燃气接入的集体居民客户燃气工程，专属客户经理可在施工许可证核发环节就提前介入，提供免费的燃气安装咨询服务，并根据客户用气需求预约通气时间。
③ 以上环节及时限仅为燃气公司办理时限，不含客户自理及市政道路开挖行政审批时限。
2.零星居民客户
客户类别 | 业务流程 | 办理时限（工作日） |
零星居民用户项目 | 受理申请 | 1 |
验收通气 | 3 | |
合计工作日 | 4 | |
备注：
① 燃气公司提供燃气安装咨询和现场踏勘服务，零星居民客户符合安装条件后进入申请受理阶段。
② 燃气热水器、灶具等用气设备由用户自行购置。
③ 以上环节及时限仅为燃气公司办理时限，不含客户自理环节时限。
五、收费标准（本收费标准仅为工程组织实施费用，无其他办理费用）
类别 | 收费细目 | 收费标准（元/户） |
非高层住宅 | 非高层住宅二环路以内 | 3000 |
非高层住宅二环路以外 | 3200 | |
高层住宅 | 高层住宅二环路以内 | 3550 |
高层住宅二环路以外 | 3750 |
备注：
①上述收费标准为安装燃气设施、燃气管道的组织实施费用，可供一台家用灶具和一台家用热水器正常使用燃气，不含热水器、灶具；若客户有采暖需求，其采暖部分另行收取费用。
②零星居民客户燃气安装工程项目在上述标准的基础上降低100元/户，以上标准自2019年12月1日起执行，此前已签订燃气安装工程实施合同的按原合同约定执行。
六、报装及意见反映途径
l 网站：www.inout-dg.com
l 微信公众号：成都燃气962777
l APP: 蓉易办
l 电话：24小时供气服务热线028-962777
l 现场：成都燃气少陵路客户服务中心及成都市各政务服务中心燃气报装窗口
现场办理 | 地址 | 业务咨询电话 | 办理时间 |
成都燃气 少陵路客户服务中心 | 武侯区少陵路19号 | 028-85063453 | 周一至周五：9:00-17:30 周六至周日： 9:00-16:0 （国家法定节假日除外） |
市政务服务中心 | 草市街2号5楼3-0401窗口 | 028-86917542 | 工作日 9:00—12:00 13:00—17:00 |
锦江区政务服务中心 | 金石路166号天府宝座A座2楼28号窗口 | 028-86628092 | |
金牛区政务服务中心 | 一品天下大街999号金牛区政务服务大厅二楼B1区17号窗口 | 028-87707318 | |
青羊区政务服务中心 | 青羊区成飞大道南段455号青羊总部经济基地三楼E33号窗口 | 028-81739713 | |
武侯区政务服务中心 | 武科西五路360号一区29号窗口 | 028-96166-1129 | |
成华区政务服务中心 | 建设北路一段66号B区6号窗口 | 028-84248022 | |
高新区政务服务中心 | 益州大道中段999号高新政务服务中心南区二楼B区中台（B02窗口后） | 028-85339301 |
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