1、居民燃气申请

一、适用范围

本指南适用于成都凯能天然气有限责任公司（以下简称：公司）供气服务行政区域内的居民（含集体居民客户和零星居民客户）

二、设定依据

（一）《中华人民共和国城乡规划法》；

（二）《城镇燃气管理条例》；

（三）《建设工程质量管理条例》；

（四）《建设工程勘察设计管理条例》；

（五）《建设工程消防监督管理规定》；

（六）《四川省燃气管理条例》；

（七）《成都市燃气管理条例》；

（八）《成都市城乡规划条例》；

（九）《城镇燃气设计规范》；

（十）《燃气服务导则GBT28885-2012》；

（十一）2015《四川建设工程工程量清单计价定额》；

三、办理条件

（一）集体居民客户

符合工程建设许可（包括行政许可）、燃气设计规范及相关安全用气要求。

（二）零星居民客户

1.客户申请安装用气的房屋所在的建筑楼栋已通气，或所在单元已有燃气立管；

2.申请用气房屋有独立的厨房且与其他房间有效隔断，通风良好，直通大气，具备安全用气条件；

3.申请安装用气的房屋原性质没有变化，房屋构造没有改造过且符合《城镇燃气设计规范》用气安装要求。

四、申请材料

（一）集体居民客户

（二）零星居民客户

五、新用户申请办理流程

（成都燃气的样本答案：公司根据《成都市提升客户用气便利化行动计划》工作要求，对集体民用客户及非居民客户接入报装流程做了调整，具体如下： 

1、用气企业或个人可到公司或致电公司大厅服务热线电话（028-82650384）提出用气需求；也可向公司各个营业服务点提出用气咨询。

2、我公司工作人员在接到用气需求后，在1个工作日内联系用气企业或个人，预约现场踏勘时间，一次性告知燃气报装环节所需资料及注意事项。针对居民客户，若客户申请用气环境符合要求且资料齐全，立即进入燃气报装环节，正式受理其报装申请。针对非居民客户，我公司将按照现场踏勘预约时间，组织工程设计人员在1个工作日内完成现场勘查服务。对踏勘后满足用气条件的客户出具白图和报价，客户同意实施后项目即可进入燃气报装环节。

3、用气企业或个人签订工程实施合同及缴款；根据区规划、城管、交管等部门的要求办理规划、开挖道路等许可手续。

4、收到工程实施款项后进场施工，组织竣工验收、签订供用气合同，碰管点火后通气。

5、新用户申请办理类型及时限

集体居民客户

（成都燃气的样本答案：见下表及文字）

备注：因集体居民客户燃气工程施工需配合建筑主体建设进度同步开展，对此类客户，由公司指派专人提供一对一服务，在政府建设项目统一审批平台建设项目报建环节就提前介入，提供免费的燃气安装咨询服务，并根据合同约定时间满足客户用气时间需求。2.以上环节及时限仅为燃气公司办理时限，不含客户自理及市政道路开挖行政审批时限。

零星居民客户